FAQ
- Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Das hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der verfügbaren Lagerbestände, der gewählten Versandmethode und dem Bestimmungsort. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet und versendet. In manchen Fällen kann die Lieferzeit länger als 14 Tage dauern, zum Beispiel wenn das Produkt aus dem Ausland verschickt wird oder wenn es sich um ein spezielles oder individuell angefertigtes Produkt handelt. Es kann auch sein, dass derzeit hohe Auslastung beim Versanddienstleister oder mögliche Verzögerungen aufgrund von Ereignissen wie schlechtem Wetter oder Streiks die Lieferung verzögern.
2. Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendung zu initiieren. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Bedingungen gelten können, wie zum Beispiel das Vorliegen von Fehlern oder Mängeln im Produkt oder dass die Rücksendung innerhalb einer bestimmten Frist erfolgen muss. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen, die Sie befolgen müssen, um das Produkt erfolgreich zurückzusenden.
3. Kann ich den Fortschritt meiner Lieferung verfolgen?
Ja, in der Regel können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen, indem Sie auf den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail klicken, die Sie von uns erhalten haben. Dieser Link führt Sie zu einer Seite, auf der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung sehen können. Wenn Sie keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben oder wenn der Link nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
4. Muss ich die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung tragen?
In der Regel trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung, es sei denn, dass das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn es sich um einen Rückgabegrund handelt, der von unseren Rückgabebedingungen abgedeckt wird. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden müssen, es sei denn, dass wir Ihnen ausdrücklich anders mitteilen. Wenn Sie sich unsicher sind, ob die Kosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden müssen oder wenn Sie weitere Fragen zu den Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
